Политика конфиденциальности

Цель политики конфиденциальности

Целью политики конфиденциальности является предоставление информации о целях, объеме, защите и сроках обработки персональных данных.

Персональные данные — это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице или клиенте « Mona Ok Group », такая как имя и фамилия, код социального страхования, адрес проживания или доставки, личный номер телефона, личный адрес электронной почты, род занятий, полученные услуги, платежная информация, информация о телефоне, электронных средствах связи и иная информация, относящаяся к физическому лицу - Клиенту сети магазинов “Mona Ok Group”.

Область применения

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении лиц или субъектов данных (далее – клиенты):

1. Потенциальные, бывшие и действующие клиенты и покупатели “Mona Ok Group”
2. Посетители интернет-магазина “Mona Ok Group”
3. Посетители магазинов, офисов и других помещений “Mona Ok Group”, в том числе помещений, подлежащих видеонаблюдению.

Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от того, на каком носителе и в какой форме Клиент предоставляет персональные данные (в бумажном или электронном виде) и в какой системе или бумажном формате они обрабатываются.

Цели (задачи) обработки персональных данных

“Mona Ok Group" обрабатывает персональные данные для следующих целей (задач):

Продажа продукции и поддержка бизнеса:

• идентификация и обслуживание клиентов;
• составление накладной и счета-фактуры;
• доставка (отправка) товаров;
• возврат или обмен товара;
• возврат денег за покупку;
• выполнение гарантийных обязательств;
• улучшение товаров, разработка новых товаров;
• в коммерческих целях - реклама и распространение товаров;
• Работа с претензиями клиентов и работа с ними;
• поддержание и повышение лояльности клиентов или начисление бонусов за лояльность;
• выполнение расчетов и составление отчетов;
• обслуживание и улучшение сайтов и мобильных приложений;
• бизнес-анализ и планирование;
• создание статистики, улучшение качества сайта и услуг;
• Создание контента с учетом потребностей клиентов с помощью рекламы.

Предоставление информации государственному учреждению или учреждению местного самоуправления в случаях и объеме, установленных внешними нормативными актами.

Правовая основа обработки персональных данных

Обработка персональных данных клиента Mona Ok Group осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Заявление или заказ Клиента - выполнить заказ (покупку) Клиента, доставить товар Клиенту, вернуть товар или деньги, обменять товар, рассмотреть жалобу Клиента, выполнить гарантийные обязательства и т.п.;
• согласие клиента;
• в законных интересах - для выполнения законных интересов MonaOkgroup, «вытекающих из внешних нормативных актов или существующих обязательств между Mona Ok group» и Клиентом.

Законные интересы Mona Ok Group:

1. коммерческая деятельность;
2. продажа товаров;
3. обеспечить выполнение договорных обязательств;
4. выполнение мероприятий по удержанию клиентов;
5. сегментация клиентской базы для более эффективных продаж товаров;
6. развитие ассортимента;
7. продвигать свои продукты, отправляя коммерческие сообщения;
8. отправка иных сообщений о ходе выполнения заказа или обязательств и о существенных условиях исполнения;
9. проведение опросов покупателей о товарах;
10. обеспечение и стимулирование эффективности продаж и доставки товаров;

Обработка персональных данных

Mona Ok Group обрабатывает персональные данные в соответствии с целями (задачами) обработки данных и правовым основанием.

Отказ Клиента предоставить Mona Ok Group персональные данные, необходимые для осуществления определенных действий, создает препятствия для Клиента и группы Мона Ок в получении информации.

• совершение определенных действий, например, покупка/продажа товаров в интернет-магазине Mona Ok Group ».
• заказ доставки товара, доставка товара, возврат товара, получение денег/возврат денег за покупку, получение/начисление бонусов за лояльность и т.д.

Для качественного и быстрого исполнения заказов (покупок) Клиента « Mona Ok Group » может уполномочить третьих лиц или своих партнеров по сотрудничеству совершать определенные действия по доставке товаров, например, отправлять купленные товары, выставлять счета и т.д. Если для выполнения этих задач третьи лица или партнеры по сотрудничеству обрабатывают персональные данные Клиента, находящиеся в распоряжении Mona Ok Group, то соответствующие третьи лица или партнеры по сотрудничеству считаются обработчиками, и Mona Ok Group имеет право передавать им персональные данные. запрошенный клиентом. выполнять задачи в объеме, необходимом для выполнения конкретных необходимых действий.

Передача персональных данных третьим лицам и организациям третьих стран

Mona Ok Group не раскрывает персональные данные Клиента или любую другую информацию о Клиенте третьим лицам для обработки за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны, за исключением:

• если персональные данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора, для выполнения всех функций, необходимых для исполнения договора или делегированных законом (например, в банк в рамках расчетов или для услуга, например, доставка товара курьером или бандеролью);
• в соответствии с явным и добровольным согласием Клиента;
• лицам, указанным во внешних нормативных актах, в случаях, порядке и объеме, установленных этими актами;
• для защиты законных интересов “Mona Ok Group”например, путем обращения в суд или иные государственные органы в отношении лица, затронувшего законные интересы “Mona Ok Group”

Доступ к персональным данным и другие права Клиента Mona Ok Group

Клиент хранит и обрабатывает персональные данные при наличии любой из следующих причин:

• пока Mona Ok Group и Клиент могут реализовать свои законные интересы (например, подать возражения или подать иск в суд) в порядке, установленном внешними нормативными актами;
• в то время как Mona Ok Group «обязана хранить данные, как это определено во внешних правилах;
• до тех пор, пока действует согласие Клиента на соответствующую обработку персональных данных, если нет иного законного основания для обработки данных.

Когда вышеуказанные условия перестают существовать, персональные данные Клиента удаляются.

Доступ к персональным данным и другие права Клиента

Заказчик имеет право:

1. потребовать от Mona Ok Group дополнить, исправить или удалить личные данные или ограничить процесс обработки в отношении Клиента,
2. возражать против обработки (включая обработку персональных данных, осуществляемую на основании законных интересов “Mona Ok Group"), против переноса данных.

Клиент может подать заявку на использование своих прав:

1. в письменной форме лично в розничных магазинах “Mona Ok Group” предъявление документа, удостоверяющего личность;
2. по электронной почте, подписав надежной электронной подписью;

Изменения в Политике конфиденциальности

MonaOkgroup «вправе в одностороннем порядке изменять Политику конфиденциальности, предоставляя Клиенту доступ к ее действующей версии.